お客様の声

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お客様からの声　弊社アンケートにご協力いただき、ありがとうございます。

越谷市　H様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	私のケガの保障をつけるかつけないか迷っている時とても心配してくれて、保証をつけると判断した時に「安心しました」との言葉があり、自分の事の様に考えてくれる姿がうれしかった。

	どのようなサービスを望まれますか	困った時（事故時など）にすぐに連絡がとれる事

この度はアンケートにご回答いただきありがとうございます。また大変嬉しいお言葉もありがとうございます。今後とも親身に丁寧な対応を心がけて参ります。ご心配な点がございましたらいつでもお気軽にお問い合わせください。

春日部市　K様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	対応も丁寧で、分かりやすかったです。分からない事も聞きやすかったです。

	どのようなサービスを望まれますか	-

この度はアンケートにご協力いただきありがとうございます。今後とも丁寧な対応と分かりやすい説明を徹底していきますので、どうぞ宜しくお願いいたします。ご心配な点がありましたら、いつでもお気軽にお問合せくださいませ。

杉戸町　S様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	大変ていねいな説明をして頂きました。

	どのようなサービスを望まれますか	特にありません。

この度はアンケートにご協力いただきありがとうございます。今後とも丁寧かつ分かりやすい説明ができるよう社員一同精進して参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。何かご不明点等ございましたらお気軽にお問合せくださいませ

東京都豊島区　K様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	説明・対応が、とても丁寧で的確で迅速でした。

	どのようなサービスを望まれますか	年に１度、銀行引き落としの際、通知をお願いしたいと思います。

この度はアンケートにご協力いただきありがとうございます。大変嬉しいお褒めの言葉と、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼を申し上げます。望まれる対応、サービスの欄にご記入いただいた件につきまして、承知いたしました。今後とも引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。

宮代町　U様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	新規の私に保険内容、気になる点を細やかに説明してくださいました。

	どのようなサービスを望まれますか	これまでと変わらずに心配点など細かい質問にも応じて下さい。安心しておまかせできます。

この度はアンケートにご回答いただきありがとうございます。今後も丁寧な説明を心がけてまいりますので、ご心配な点がありましたらいつでもお気軽にお問い合わせください。

春日部市　Z様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	色々なパターンのシミュレーションをしてくれた。

	どのようなサービスを望まれますか	特になし

この度はアンケートにご回答いただきありがとうございます。お客様のご希望に応じて細かくお見積りできますので、補償内容の見直しや契約更新の際もお気軽にお問合せください。

東京都江戸川区　A様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	親切で丁寧なご説明でした。

	どのようなサービスを望まれますか	今後もよろしくお願い致します。

この度はアンケートにご回答いただきありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。今後も丁寧な説明を心がけてまいりますので、よろしくお願いいたします。

上尾市　K様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	電子メールでの対応、問い合わせにスムーズにご対応頂けました。

	どのようなサービスを望まれますか	・視える化（口頭のみではなく）・サービスの複数提示（比較材料提供）

この度はアンケートにご回答いただきありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。当社では、メールの他にも、訪問や電話、郵送、web面談など、お客様のご希望に合わせた方法でご対応させていただきます。口頭だけでなく、資料も使ってわかりやすいご説明を心がけていきますので、今後ともよろしくお願いいたします。

さいたま市　K様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	eco保険証券について説明が無かった。紙の保険証券にしたかった。

	どのようなサービスを望まれますか	-

この度はアンケートにご回答いただきありがとうございます。また、eco保険証券についての説明が不足していたとのご感想をいただきました。行き届かず誠に申し訳ございませんでした。当社ではSDGｓ推進策の一つとして、紙削減のためにeco保険証券発行を推奨しておりますが、そちらについての説明を徹底するよう社内で共有させていただきました。また、ご連絡させていただきましたとおり、今回ご要望に合わせ紙の保険証券を発行させていただきました。貴重なご意見誠にありがとうございました。

白岡市S様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	わかりやすく丁寧に説明してくれた。

	どのようなサービスを望まれますか	ユーザー本位の対応。

越谷市K様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	-

	どのようなサービスを望まれますか	-

さいたま市S様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	色々なパターンを依頼したが、対応してくれた。

	どのようなサービスを望まれますか	変更等がある場合には、よりよいものを教えていただければと思います。

越谷市N様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	とても丁寧に説明していただきました。

	どのようなサービスを望まれますか	とても親切で丁寧なので、このままでよいと思います。

春日部市M様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	会話をしやすい。

	どのようなサービスを望まれますか	大変ですが、たまに営業の方と会いたい。

松伏町K様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	説明がわかり易い。対応が早い。

	どのようなサービスを望まれますか	今のところ特にありません。

さいたま市H様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	保健内容をくわしく説明してくださり理解できました。今後とも宜しくお願い致します。

	どのようなサービスを望まれますか	-

春日部市F様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	楽しく話せました。

	どのようなサービスを望まれますか	特にありません。

春日部市N様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	色々教えてくれて助かりました。

	どのようなサービスを望まれますか	-

越谷市M様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	ゆっくり話し、聞きとりやすかった。

	どのようなサービスを望まれますか	-

吉川市S様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	接客

	どのようなサービスを望まれますか	-

松伏町M様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	見積り依頼にすぐに頂けた。対応が早くて助かりました。

	どのようなサービスを望まれますか	何か事故等あった際に、今後も早い対応をお願いします。

杉戸町S様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	-

	どのようなサービスを望まれますか	-

春日部市K様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	説明がわかりやすく端的だった。

	どのようなサービスを望まれますか	万が一のときに適切な対応をできること。

春日部市Y様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	すばやくご対応いただけた。

	どのようなサービスを望まれますか	-

千葉県野田市N様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	以前取引していましたし、それがあるので話しやすいと思います。

	どのようなサービスを望まれますか	１０（相手側）：０の場合のこちら側の負担をなくしてほしい。

草加市K様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	迅速に対応していただきました。

	どのようなサービスを望まれますか	確実・丁寧な対応

春日部市Y様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	速やかに対応してくれました。

	どのようなサービスを望まれますか	今後も迅速な対応をお願いいたします。

春日部市A様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	何度も見積り変更をしましたが、それでも対応が親切で早かったです。人柄が良いです。

	どのようなサービスを望まれますか	今のままで充分です。機会があればお客様をご紹介したいと思います。

宮代町M様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	わかりやすい

	どのようなサービスを望まれますか	-

加須市Y様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	娘と孫が一緒に来たのですが担当の方がすばやく孫にマットを引いてくれ、おもちゃまで用意さすがでした！とても感じが良かったです。

	どのようなサービスを望まれますか	本人にあった保険を真剣に考えてくれる事が一番です！！

越谷市F様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	こちらの質問に対して即答してくれました。説明が丁寧でした。

	どのようなサービスを望まれますか	心掛けている事だと思いますが有事、書類等の変更があった場合迅速且つ正確、確実に処理してほしい。

春日部市Y様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	商品説明がてきせつ

	どのようなサービスを望まれますか	特になし

春日部市K様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	保険について分かりやすく説明してくれた。一方で無理に勧めることもなかった。

	どのようなサービスを望まれますか	お得な保険が出たら、おしえてほしい。

宮代町N様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	知りたい事などていねいに説明してくれました。

	どのようなサービスを望まれますか	－

越谷市M社様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	－

	どのようなサービスを望まれますか	－

越谷市D社様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	濱野様の説明がとても分かりやすかった。

	どのようなサービスを望まれますか	迅速な対応をお願い致します。

越谷市H様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	事業内容に合った商品内容の提案を丁寧にしてくださいました。

	どのようなサービスを望まれますか	給付を受けないように努めますが、万一の時にはよろしくお願いいたします。

越谷市N様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	対応が迅速かつ丁寧であった為、安心できた。

	どのようなサービスを望まれますか	迅速で丁寧な対応。

春日部市M様　よりアンケートにご協力いただきました。ありがとうございました。
	担当者の対応について	大変良い・良い・やや不満・大いに不満

	上記を選んだ理由	優しい話し方で、ていねいに対応して頂きました。

	どのようなサービスを望まれますか	保険料のプランや金額などの面でもう少し幅広い物で選択できたら入る方としても助かる面があると思いました。

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エムケイ・コンサルティング株式会社

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